有关客户个人信息的隐私政策

Clew股份有限公司（以下简称“本公司”）在运营本项目时，充分认识到个人信息的重要性，并认为保护个人信息是最大的责任，为了向客户提供安心和信任，本公司制定了以下方针，并通过运营事务局及合作窗口的工作人员加强宣传，以确保个人信息的保护。 本隐私政策中的定义遵循个人信息保护法（2003年法律第57号，以下同）。

本公司不仅会适当处理个人信息，还会像处理个人信息一样，适当处理有关法人及其他团体客户的信息。

1. 关于遵守法律等

本公司为了保护个人信息，将遵守关于个人信息保护的法律、各省部门的指导方针以及其他相关法律等。

2. 关于个人信息的处理

本公司在个人信息的处理方面，建立了符合业务实际的个人信息保护管理体系，并按照本公司的规章等，适当且谨慎地处理个人信息。

（１）关于个人信息的获取
本公司在获取个人信息时，将明确利用目的，并通过网页等屏幕、申请书等书面形式、口头等方式，以合法且公正的手段获取个人信息。此外，在从服务提供者或共同使用者处获取信息时，以及因合并等其他原因导致业务继承时，也可能会获取个人信息。同时，在与客户的电话接听过程中，为了准确掌握订单、意见、要求、咨询内容等并提高未来的服务质量，可能会录音。

（２）关于个人信息的使用与提供
本公司严格管理个人信息，除非基于法律规定，否则仅在获得本人同意的目的范围内使用个人信息。此外，如果将个人信息提供给第三方作为使用目的时，将明确指定并公开该第三方的范围。

3. 关于安全管理措施

（１）本公司将采取必要且适当的措施，防止处理的个人数据泄露、丢失或损坏，以及其他与个人信息安全管理相关的措施。

4. 关于个人信息保护管理系统（合规程序）的持续改进

本公司将始终致力于持续审查和改进个人信息保护管理系统（合规程序），以保持其最佳状态。

关于个人信息的处理

1. 个人信息的适当处理

（１）本公司在提供本公司的共享出行服务（以下简称“服务”）等时，将以合法且公正的手段获取作为个人信息处理的信息，并采取必要且适当的措施，以防止泄漏、丢失或损坏等问题，并采取其他必要的安全管理措施。

2. 个人信息的使用目的

（１）本公司在提供服务等时，将在为实现以下使用目的所需的范围内处理下文（2）中列明的个人信息。此外，即使在与客户的服务合同结束后，本公司仍可能在上述使用目的的范围内使用个人信息。

个人信息的使用目的	使用的个人信息
１. 提供服务、维护、提供售后服务、计算和收取使用费用等、以及执行其他相关业务	下文（2）①～⑥中列明的个人信息
２. 本公司及合作商（包括个人信息的第三方提供者及共同使用者）的商品、服务、活动、事件等（包括宣传和广告）的通知，以及与服务、活动等相关商品和奖品的发放	下記（２）①②④に記載の個人情報
３. 对意见、要求、咨询等的处理	下文（2）①～⑥中列明的个人信息
４. 为了实施利用情况分析、提高客户满意度等各种措施的分析和审议，以及对该措施效果的测量、商品和服务企划的信息收集与分析、服务质量等改善的信息收集与分析、研究（包括关于本服务、新服务以及本公司与第三方合作进行研究的服务），以及其他各种分析和调查的实施	下文（2）①～⑥中列明的个人信息
５. 防止不正当契约、不正当使用、不支付的发生，并在发生时进行调查和处理	下文（2）①～⑥中列明的个人信息

（２）本公司将使用以下个人信息，作为上述（1）中列明的使用目的。

项目	内容
１. 姓名、地址、出生日期等信息	姓名／地址／出生日期／电话号码／电子邮件地址／驾驶执照或护照等身份证明文件上记录的信息／应用用户ID等
２. 合同内容、使用费用等信息	合同类型／合同签订日期等与合同内容相关的信息／账单金额、支付状态等与费用相关的信息等
３. 支付方式等信息	支付方式／信用卡号码／IC卡信息等
４. 申请的服务内容相关信息	各服务的使用历史／问卷调查、监测调查等相关信息等
５. 其他	申请接收历史、意见、要求、询问内容等、各类服务提供等附带收集的信息等
６. 位置信息	通过自行车上安装的GPS获取的位置数据、使用的自行车行驶轨迹信息等

（３）本公司在执行由其他经营者委托的业务时，将在该业务执行所需的范围内处理个人信息。

（４）本公司在认为符合以下各项之一的情况下，将在最大程度上考虑个人的权利利益，可能会将个人信息用于与原本目的不同的用途。

1. 根据法律规定的情况。
2. 为了保护人的生命、身体或财产，在获取本人同意困难的情况下。
3. 为了公共卫生的提升或促进儿童的健康成长，特别需要的情况下，在获取本人同意困难的情况下。
4. 国家机关或地方公共团体，或者其委托的人员，为执行法律规定的事务需要协作的情况下，如果通过获取本人同意可能会对该事务的执行造成妨碍的风险。

（５）本公司在提供服务时，可能会为了提供各种补偿服务等，向第三方提供以下信息。

1. 向第三方提供的个人信息：上述（２）①、②、④、⑤、⑥中所列的个人信息。
2. 第三方提供方：本公司指定或契约的保险公司
3. 第三方提供的使用目的：为了提供因服务提供时发生的事故等的各种补偿服务等

（６）本公司在以下情况中，可能会向第三方提供本服务的用户个人信息（包括使用信息中的个人信息），该信息包括上述（２）①～⑥中所列的个人信息。

（７）本公司在不违反上述（１）～（６）规定的情况下，如果认为符合以下各项之一，将在最大程度上考虑个人的权利利益，可能会向第三方提供个人信息。

1. 已获得本人同意的情况下。
2. 根据法律规定的情况。
3. 为了保护人的生命、身体或财产，在获取本人同意困难的情况下。
4. 为了公共卫生的提升或促进儿童的健康成长，特别需要的情况下，在获取本人同意困难的情况下。
5. 国家机关或地方公共团体，或者其委托的人员，为执行法律规定的事务需要协作的情况下，如果通过获取本人同意可能会对该事务的执行造成妨碍的风险。
6. 因合并、公司分割、业务转让等原因，涉及个人信息的业务继承时。
7. 本公司在为实现利用目的所需的范围内，委托全部或部分个人信息的处理时。
8. 其他法律规定允许向第三方提供个人信息的情况。

3. 共同利用

（１）共同利用的个人信息
上文2.（２）①～⑥中所列的个人信息

（２）共同利用者的范围

共享服务的提供主体是合作企业（https://www.clew.jp）

（３）对上述个人信息的管理负责的人员名称

Clew株式会社（https://www.clew.jp）

4. 个人信息的公开、修改等

（１）本公司对于各项服务的合同情况等的咨询、个人信息更正等的咨询，由各服务运营事务局接收。接收时，我们将确认客户本人身份，并且如果是代理人（指法定代理人或由本人委托的代理人，以下同）提出的咨询，也会确认是否为适当的代理人。

（２）如果客户本人（或代理人）请求公开本人相关的个人信息，本公司将在运营事务局及时处理。

（３）如果客户本人（或代理人）请求更正等（更正、追加或删除，或停止使用或停止向第三方提供）本人相关的个人信息，本公司将在及时进行调查的同时处理此请求。如果请求的个人信息内容不符合事实，或者如果认定该个人信息的处理不当，本公司将在及时进行更正等处理。需要说明的是，即便本公司收到更正等的请求，也可能会根据法律法规的规定，不对请求中的全部或部分个人信息进行更正等处理。

（４）如果客户本人（或代理人）请求更正等本人相关的个人信息，本公司将在运营事务局及时处理。

5. 访问日志的收集及其使用

本网站为了提供更好的服务，使用Google Analytics收集访问本网站的信息。因此，在部分页面中使用了Google Analytics提供的Cookie。需要说明的是，这些信息不会与（2）中规定的个人信息相关联。
此外，通过本网站收集的由Google Analytics提供的数据，将根据Google公司的隐私政策进行管理，本公司不对使用Google Analytics服务所造成的任何损害负责。

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6. 个人信息处理相关咨询窗口

如果您对本公司个人信息的处理有任何意见或需求，请联系以下窗口。

Clew株式会社 个人信息咨询窗口
电子邮件地址：support@clew.jp

Clew株式会社
代表取缔役社长 西本 统
邮政编码：600-8413
京都市京都市下京区烏丸通仏光寺下ル大政所町680番地1