关于使用过程中的问题

常见问题

请 立即联系我们的客户支持中心(0570-783-677 / 全年无休 24 小时)。
根据回收地点,将收取以下 回收费用。

<回收费用>
京都市内服务提供区域(不含京都市山科区): 11,000日元(含税)
其他非服务区域: 33,000日元(含税)

※ 如果自行车已被行政部门撤走,且在撤走当日您自行前往取回并支付保管费,然后将自行车归还至本公司指定的停靠点并完成归还手续的确认,
则 无需支付回收费用,仅需支付该期间的使用费用。
※ 如果自行车遗失(或被盗),将收取 165,000日元(含税),请务必在确认自行车无法找回后 尽快与我们联系。
※ 即使您未主动联系我们,如果我们确认到自行车因行政部门撤离、违规停放或被盗等情况,
则 除上述费用外,还将从您开始使用时起,直至回收完毕为止,收取相应的使用费用。请务必 尽快与我们联系。
※ 联系客服中心时,系统可能会确认您是否在停靠点区域内归还。
请 务必将自行车停放在停靠点框内(如未满车位)。
如果 未正确归还,我们将收取 该期间的使用费用、回收费用;若自行车最终无法找到,还需承担 实际损失费用,请注意。

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