施錠後、自転車の後輪上部にある操作端末上で「返却/RETURN」ボタンを押してもうまく返却できない場合は、まずは5秒ほど待ってから再度ボタンをお試しください。それでも手続きができない場合は以下をご確認ください。

（１）自転車はアプリのポート画像の場所に正しくとめていますか？
（２）施錠しましたか？

※鍵とスポークが物理的に接触している場合はうまく施錠できていない可能性がありますため、後輪を手で少し動かしてから施錠してください。
それでも解決しない場合は、お手数ですがお客様サポートセンターまでご連絡（0570-783-677 / 24時間365日対応）ください。