자전거 잠금 후, 후륜 상단의 조작 패널에서 “반납/RETURN” 버튼을 눌렀으나 정상적으로 반납되지 않는 경우, 우선 약 5초 정도 기다린 후 다시 버튼을 눌러보세요.
그래도 반납이 되지 않는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요.

（１）자전거가 앱 지도에 표시된 포트 위치에 정확하게 주차되어 있나요?
（２）잠금이 정상적으로 완료되었나요?

※ 자물쇠와 스포크(바퀴 살)가 물리적으로 맞닿아 있는 경우, 정상적으로 잠기지 않을 수 있습니다.
이럴 경우, 뒷바퀴를 약간 움직인 후 다시 잠가 주세요.

그래도 해결되지 않는 경우, 고객 지원 센터(0570-783-677 / 24시간 365일 운영) 로 문의해 주세요.