자전거 잠금을 수동으로 완료한 후, 반납 완료 버튼을 누르지 않아 반납 절차가 완료되지 않은 경우, 앱에서 반납 처리가 완료되지 않을 수 있습니다.
반납이 완료되지 않으면 고객 지원 센터(0570-783-677 / 24시간 365일 대응)로 연락해 주세요.
만약 자전거 자물쇠를 잠그지 않은 상태로 포트에서 떠나게 되면, 이용자의 책임 하에 빠르게 자물쇠를 잠그고 반납 절차를 완료해 주세요.
자전거 자물쇠를 잠그지 않아 자전거를 찾을 수 없거나 도난당한 경우, 165,000엔(세금 포함) 을 청구할 수 있습니다. 빠르게 대응해 주세요.
자전거의 자물쇠를 잠그기 위해 돌아가는 것이 어려운 경우, 자전거 회수 비용을 청구할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

＜회수 비용＞
교토 시내 서비스 제공 지역(교토시 야마시나구 제외): 11,000엔(세금 포함)
기타 서비스 지역 외: 33,000엔(세금 포함)
※ 고객 지원 센터 접수 시, 포트 내외의 반납 여부를 시스템으로 확인하는 경우가 있습니다.
현장에서 반드시 포트 구역 내(만차 시 제외)에 자전거를 반납해 주세요.
정확히 반납되지 않은 경우, 해당 기간의 이용 요금 및 회수 비용이 청구될 수 있으며, 자전거가 발견되지 않은 경우 실비가 청구될 수 있으니 주의해 주세요.