고객님의 개인정보와 관련된 프라이버시 정책

주식회사 Clew(이하 “당사”라 합니다.)는 본 사업을 운영함에 있어 개인 정보의 중요성을 인식하고, 그 보호의 철저함을 기하는 것이 가장 큰 책임이라고 생각하며, 고객님께 안심과 신뢰를 제공하기 위해 아래와 같은 방침을 정하고, 운영 사무국 및 제휴 창구의 직원들에게 이를 철저히 알리고 개인 정보 보호에 최선을 다하겠습니다.

본 개인정보 보호정책에 대한 정의는 개인정보 보호에 관한 법률(2003년 법률 제57호. 이하 동일)에 따릅니다.당사는 개인 정보뿐만 아니라 법인 및 기타 단체 고객에 관한 정보도 개인 정보와 마찬가지로 적절하게 취급합니다.

1. 법령 등의 준수에 대해

당사는 개인 정보 보호를 위해 개인 정보 보호에 관한 법률, 각 부처의 가이드라인 및 기타 관련 법령 등을 준수합니다.

2. 개인 정보 취급에 대해

당사는 개인 정보 취급에 대해, 업무 실태에 맞는 개인 정보 보호를 위한 관리 체계를 확립하고, 당사의 규정 등을 준수하여 적절하고 신중하게 취급합니다.

（１）개인 정보의 취득에 대해
당사는 개인 정보 취득 시, 이용 목적을 명확히 한 후, 웹 화면 등, 신청서 등의 서면, 구두 등의 방법을 통해 적법하고 공정한 수단을 사용하여 취득합니다. 또한, 서비스 제공자 또는 공동 이용자로부터 취득하는 경우 및 합병 등 기타 사유로 사업이 승계됨에 따라 취득할 수 있습니다. 또한, 고객과의 전화 응대 시, 주문, 의견, 요구 사항, 문의 내용 등의 정확한 파악과 향후 서비스 향상을 위해 통화를 녹음할 수 있습니다.

（２）개인 정보의 이용·제공에 대해
당사는 개인 정보를 엄격히 관리하며, 그 이용·제공에 있어 법령에 의한 경우를 제외하고는 본인의 동의를 얻은 목적의 범위 내에서만 이용합니다. 또한, 제3자에게 제공하는 것이 이용 목적이라면, 해당 제3자의 범위를 특정하여 명시합니다.

3. 안전 관리 조치에 대해

（１）당사는 취급하는 개인 데이터의 유출, 분실 또는 훼손을 방지하고, 그 외 개인 정보의 안전 관리를 위해 필요한 적절한 조치를 강구합니다.

4. 개인 정보 보호에 관한 관리 시스템(컴플라이언스 프로그램)의 지속적 개선에 대해

당사는 개인 정보 보호에 관한 관리 시스템(컴플라이언스 프로그램)을 항상 최상의 상태로 유지하기 위해 지속적인 재검토 및 개선에 최선을 다합니다.

개인 정보 취급에 대해

1. 개인 정보의 적정한 취급

（１）당사는 당사의 쉐어 모빌리티 서비스(이하 “서비스”라 합니다.)를 제공함에 있어, 개인 정보로 취급되는 정보는 적법하고 공정한 수단으로 취득하며, 유출, 분실 또는 훼손 방지 및 기타 안전 관리를 위해 필요한 적절한 조치를 취합니다.

2. 개인 정보의 이용 목적

（１）당사는 서비스 제공 시, 다음의 이용 목적을 달성하기 위한 범위 내에서 아래 (2) 항에 기재된 개인 정보를 취급합니다. 또한, 당사는 고객과의 서비스 계약 종료 후에도 위 이용 목적의 범위 내에서 개인 정보를 이용할 수 있습니다.

개인 정보의 이용 목적	이용하는 개인 정보
１. 서비스 제공·유지, 애프터 서비스 제공, 이용 요금 등의 계산·청구 등, 기타 관련 업무 실행을 위해	아래 (2) ①～⑥에 기재된 개인 정보
２. 당사 및 연계 사업자(개인 정보의 제3자 제공처 및 공동 이용자를 포함)의 상품·서비스·캠페인·이벤트 등(선전·광고 포함)의 안내, 및 서비스·캠페인 등과 관련된 상품·경품 등의 발송을 위해	아래 (2) ①②④에 기재된 개인 정보
３. 의견·요구·문의 등 대응을 위해	아래 (2) ①～⑥에 기재된 개인 정보
４. 이용 상황 분석, 고객 만족도 향상 등 각종 조치 실행을 위한 분석·검토 및 해당 조치의 효과 측정, 상품·서비스 기획을 위한 정보 수집·분석, 서비스 품질 향상 등을 위한 정보 수집·분석, 연구(본 서비스, 신규 서비스, 당사와 공동 연구를 진행하는 제3자가 제공하는 서비스에 관한 연구 포함), 기타 각종 분석·조사를 위한 실행	아래 (2) ①～⑥에 기재된 개인 정보
５. 부정 계약·부정 이용·미납 발생 방지 및 발생 시 조사·대응을 위해	아래 (2) ①～⑥에 기재된 개인 정보

（２）당사는 다음의 개인 정보를 상기 (1)에서 기재된 이용 목적을 위해 이용합니다.

항목	내용
１. 이름, 주소, 생년월일 등의 정보	성명／주소／생년월일／전화번호／이메일 주소／운전면허증이나 여권 등 신분증명서에 기록된 정보／앱 사용자 ID 등
２. 계약 내용, 이용 요금 등의 정보	계약 유형／계약 체결 일자 등 계약 내용에 관한 정보／청구 금액, 지불 상태 등 요금에 관한 정보 등
３. 결제 방법 등의 정보	지불 방법／신용카드 번호／IC 카드 정보 등
４. 신청하신 서비스 내용에 관한 정보	각 서비스의 이용 이력／설문 조사, 모니터 조사 등 관련 정보 등
５. 기타	신청 접수 이력, 의견, 요구, 문의 내용 등, 각종 서비스 제공 등과 관련하여 수집된 정보 등
６. 위치 정보	자전거에 탑재된 GPS로 얻은 위치 정보, 이용한 자전거의 주행 경로 정보 등

（３）당사는 다른 사업자로부터 위탁받은 업무를 수행하는 과정에서 해당 업무 수행에 필요한 범위 내에서 개인정보를 처리합니다.

（４）당사는 다음 각 호 중 하나에 해당한다고 인정되는 경우에는, 본인의 권리와 이익을 최대한 고려하면서 이용 목적 외의 목적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 법령에 따른 경우.
2. 사람의 생명, 신체 또는 재산 보호를 위해 필요하고, 본인의 동의를 얻는 것이 어려운 경우.
3. 공공위생의 향상 또는 아동의 건강한 육성을 촉진하기 위해 특히 필요하고, 본인의 동의를 얻는 것이 어려운 경우.
4. 국가기관 또는 지방자치단체, 혹은 그 위탁을 받은 자가 법령에 규정된 업무를 수행하기 위해 협력할 필요가 있는 경우, 본인의 동의를 얻음으로써 해당 업무 수행에 지장을 줄 우려가 있는 경우.

（５）당사는 서비스 제공 시 발생한 사고 등과 관련된 각종 보상 서비스 제공을 위해, 다음의 정보를 제공할 수 있습니다.

1. 제3자에게 제공하는 개인정보: 상기 (2)①,②,④,⑤,⑥에 기재된 개인정보.
2. 제3자 제공처: 당사가 지정하거나 계약한 보험회사
3. 제3자 제공의 이용 목적: 서비스 제공 시 발생한 사고 등에 대한 각종 보상 서비스 제공 등을 위해

（６）당사는 다음과 같은 경우에, 위 (2)①～⑥에 기재된 개인정보를 포함한 본 서비스 이용자의 개인정보(이용 정보에 포함된 개인정보를 포함)를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

（７）당사는 위 (1)～(6)의 규정에 관계없이, 다음 각 호 중 하나에 해당한다고 인정되는 경우에는, 본인의 권리와 이익을 최대한 고려하여 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 본인으로부터 동의를 얻은 경우.
2. 법령에 따른 경우.
3. 사람의 생명, 신체 또는 재산 보호를 위해 필요하고, 본인의 동의를 얻는 것이 어려운 경우.
4. 공공위생의 향상 또는 아동의 건강한 육성을 촉진하기 위해 특히 필요하고, 본인의 동의를 얻는 것이 어려운 경우.
5. 국가기관 또는 지방자치단체, 혹은 그 위탁을 받은 자가 법령에 규정된 업무를 수행하기 위해 협력할 필요가 있는 경우, 본인의 동의를 얻음으로써 해당 업무 수행에 지장을 줄 우려가 있는 경우.
6. 합병, 회사 분할, 사업 양도 기타의 사유로 개인정보를 포함한 사업이 승계되는 경우.
7. 당사가 이용 목적을 달성하기 위해 필요한 범위 내에서 개인정보 처리의 전부 또는 일부를 위탁하는 경우.
8. 기타 법령상 개인정보의 제3자 제공이 허용되는 경우.

3. 공동 이용

（１）공동 이용 대상 개인정보
상기 2. (2)①～⑥에 기재된 개인정보

（２）공동 이용자의 범위

공유 서비스 제공 주체인 제휴 사업자(https://www.clew.jp)

（３）상기 개인정보 관리에 대한 책임을 지는 자의 명칭

Clew 주식회사(https://www.clew.jp)

4. 개인정보의 공개, 수정 등

（１）당사는 각 서비스의 계약 상태 등 문의나 개인정보 수정 등의 문의는 각 서비스 운영 사무국에서 접수합니다. 접수 시, 고객 본인 여부를 확인하며, 대리인(법정 대리인 또는 본인으로부터 위임받은 대리인)을 통한 문의일 경우에는 적절한 대리인인지를 확인합니다.

（２）당사는 고객 본인(또는 대리인)으로부터 본인 관련 개인정보의 공개 요청이 있을 경우, 운영 사무국에서 지체 없이 대응합니다.

（３）당사는 고객 본인(또는 대리인)으로부터 본인 관련 개인정보의 수정 등(수정, 추가 또는 삭제, 사용 정지 또는 제3자 제공 중지) 요청이 있을 경우, 지체 없이 조사를 진행하여 처리합니다. 이 경우 해당 요청에 관한 개인정보 내용이 사실과 다르거나, 개인정보 처리에 적정하지 않다고 인정되는 경우, 즉시 수정 등을 진행합니다. 또한, 당사는 수정 등 요청이 있을 경우에도 법령 등의 규정에 따라 해당 개인정보의 일부 또는 전부에 대해 수정 등을 하지 않을 수 있습니다.

（４）당사는 개인정보 본인(또는 대리인)으로부터 본인 관련 개인정보 수정 등의 요청이 있을 경우, 운영 사무국에서 지체 없이 대응합니다.

5. 접속 로그 수집 및 그 이용에 대하여

본 사이트에서는 더 나은 서비스 제공을 위해 Google Analytics를 사용하여 본 사이트에 대한 접속 정보를 수집하고 있습니다. 이로 인해 일부 페이지에서는 Google Analytics에서 제공되는 쿠키를 사용하고 있습니다. 또한, 이 정보는 (2)에서 규정한 개인정보와 연결되지 않습니다. 또한, 본 사이트를 통해 Google Analytics에 의해 수집된 데이터는 Google사의 개인정보 보호정책에 따라 관리되며, 당사는 Google Analytics 서비스 이용에 따른 모든 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

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6. 개인정보 처리 관련 상담 창구

당사의 개인정보 처리에 대해 의견이나 요청 사항이 있으시면, 아래 창구로 연락해 주시기 바랍니다.

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Clew 주식회사
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